Terjemahan Bahasa Malaysia halaman ini masih draf dan menunggu semakan MITE.
Pentadbiran Pejabat
Prosedur operasi standard (SOP)
Definisi
Prosedur operasi standard ialah arahan bertulis langkah demi langkah yang memberitahu kakitangan cara melaksanakan tugas rutin dengan cara yang sama setiap kali.
Apakah ciri SOP yang baik?
- Satu tugas bagi setiap SOP, dengan tujuan dan skop yang jelas.
- Langkah bernombor yang ditulis sebagai tindakan.
- Peranan yang dinamakan bagi siapa yang melaksana dan meluluskan setiap langkah.
- Borang dan rekod yang dihasilkan tugas itu.
- Pemilik, nombor versi dan tarikh semakan.
Apakah beza SOP dengan polisi?
Polisi menyatakan apa yang dikehendaki organisasi dan sebabnya, manakala SOP menyatakan cara melakukannya. Rujuk cara menulis polisi dan SOP pejabat dan kursus Office Policies and Procedures Development. Penyelia menggunakan SOP untuk delegasi.
Ke mana anda boleh pergi seterusnya?
Kursus, semakan dan bacaan tentang kerja yang sama.- KursusOffice Policies & Procedures Development
- KursusOffice Policy Implementation & Compliance Monitoring
- PensijilanCertified Office Policies Administrator (COPA)
- Penilaian dalam talian percumaAdakah polisi pejabat anda terkini dan dipatuhi? Semakan pematuhan polisi percuma
- PanduanCara menulis polisi dan SOP pejabat
- Istilah glosariDelegasi
- Istilah glosariAnalisis punca akar (RCA)
Sumber apakah yang digunakan halaman ini?
Halaman ini tidak menyatakan angka berkanun, jadi tiada sumber rasmi dipetik.
Dikemas kini 20 Oktober 2026. Maklumat umum daripada pasukan Certifyd, bukan nasihat undang-undang, cukai atau keselamatan untuk tempat kerja anda.